O nas
Lokalny serwis kotłów gazowych
ZPGAZ Piotr Ziętek
to firma świadcząca usługi serwisowe związane z kotłami gazowymi i regulacją ogrzewania. Działamy na terenie Wrocławia oraz w uzgodnionych lokalizacjach w okolicy.
Pomagamy zarówno w przygotowaniu urządzenia do sezonu grzewczego, jak i w rozwiązywaniu problemów pojawiających się podczas codziennego użytkowania.
Przyjazna komunikacja
Stawiamy na spokojną komunikację, dokładne rozpoznanie problemu oraz jasne przedstawienie możliwych rozwiązań.
Serwis oparty na zaufaniu
Przejrzystość
Wizyta serwisowa nie powinna kończyć się wyłącznie uruchomieniem urządzenia. Klient powinien także wiedzieć, co zostało sprawdzone, jakie nieprawidłowości wykryto i na co zwrócić uwagę podczas dalszego użytkowania kotła.
Zaufanie
Dlatego po wykonanej usłudze przekazujemy najważniejsze informacje i zalecenia. Dodatkowe naprawy lub wymiana części odbywają się po wcześniejszym uzgodnieniu.
Współpraca serwisowa dla firm i właścicieli nieruchomości
Właściciele mieszkań na wynajem
Możliwość umawiania serwisu bezpośrednio z najemcą oraz przekazywania właścicielowi informacji o wykonanej usłudze.
Zarządcy i administratorzy
Planowanie terminów dla większej liczby urządzeń oraz uporządkowana dokumentacja wykonanych wizyt.
Małe firmy i lokale usługowe
Serwis kotłów pracujących w biurach, sklepach, salonach, gabinetach i niewielkich obiektach usługowych.
Firmy remontowe i instalatorzy
Możliwość przyjmowania zgłoszeń serwisowych od klientów po zakończonej inwestycji albo współpracy przy wybranych realizacjach.
Jak rozpocząć współpracę?
- Przekaż podstawowe informacje o liczbie urządzeń i lokalizacjach.
- Określimy oczekiwany zakres obsługi.
- Ustalimy sposób zgłaszania wizyt i przekazywania informacji.
- Rozpoczniemy realizację usług zgodnie z ustaleniami.
Modele współpracy
01.
Obsługa cykliczna
Regularne planowanie sezonowych wizyt serwisowych.
02.
Obsługa wielu lokali
Ustalanie terminów dla urządzeń znajdujących się w różnych nieruchomościach.
03.
Współpraca poleceniowa
Przekazywanie zgłoszeń klientów potrzebujących serwisu lub diagnostyki kotła.
01.
Obsługa według zgłoszeń
Kontakt w przypadku pojawienia się usterki bez ustalonego harmonogramu.
Standard obsługi ZPGAZ
Każda wizyta powinna przebiegać podobnie:
- Krótkie zebranie informacji o problemie.
- Zabezpieczenie miejsca pracy.
- Diagnostyka lub wykonanie serwisu.
- Pokazanie klientowi wykrytych problemów.
- Akceptacja ceny przed wymianą części.
- Test działania urządzenia.
- Przekazanie zaleceń.
- Protokół, paragon lub faktura.
- Naklejka serwisowa.
- Zapisanie terminu przypomnienia.
